في متجرنا، نحرص على تقديم تجربة تسوق استثنائية ومنتجات ذات جودة عالية، وعليه فإننا نوضح الشروط التالية لعمليات الاستبدال والاسترجاع:
شروط الاستبدال والاسترجاع:
1. يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج أو إذا كان غير مطابق للوصف أو المواصفات المعلنة.
2. يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
3. يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع إرفاق الفاتورة وجميع ملحقات المنتج الأصلية (إن وجدت).
4. يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بعمليات الاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن هناك خطأ أو عيب من المتجر، حيث يتحمل المتجر التكاليف.
المنتجات غير المشمولة بالاستبدال أو الاسترجاع:
1. الملابس أو النظارات التي تم استخدامها أو ارتداؤها أو التي ليست بحالتها الأصلية.
2. المنتجات المصممة أو المعدلة خصيصًا بناءً على طلب العميل.
3. المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
4. المنتجات التي يتم تسليمها رقمياً أو التي يتم تحميلها عبر الإنترنت.
ملاحظات عامة:
نوصي بالتحقق من وصف المنتج، المقاسات، والتعليمات بدقة قبل إتمام عملية الشراء.
يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
نلتزم بتقديم أفضل خدمة لعملائنا، ونسعى دائمًا لتحسين تجربتكم معنا.
