نحرص في متجرنا على تقديم تجربة تسوق سهلة ومريحة من خلال خدمة شحن وتوصيل سريعة وموثوقة. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل:
مدة التوصيل:
يتم توصيل الطلبات خلال مدة تتراوح بين 4 أيام إلى 14 يومًا كحد أقصى، اعتمادًا على موقع العميل وطريقة الشحن المختارة.
قد تتأثر مدة التوصيل خلال فترات العروض أو الأعياد بناءً على ضغط الطلبات، وسيتم إشعار العملاء بأي تأخير متوقع.
تكاليف الشحن:
يتم احتساب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الطلب، وتختلف التكاليف حسب الموقع وطريقة الشحن المختارة.
في حالة وجود عروض خاصة أو شحن مجاني، يتم توضيح ذلك على صفحة المنتج أو عند إتمام الطلب.
معلومات الشحن والتوصيل:
1. يتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف تحتوي على تفاصيل الشحنة ورقم التتبع بعد إتمام الطلب.
2. يمكن تتبع الشحنة بسهولة عبر الرابط المرسل للعميل.
3. يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان شحن دقيق وكامل لضمان تسليم الطلب في الوقت المحدد.
سياسة تأخير أو فشل التسليم:
في حال تأخر الشحنة عن المدة المحددة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للتحقق من حالة الطلب.
في حالة عدم استلام العميل للشحنة بسبب خطأ في العنوان أو عدم الرد على شركة التوصيل، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.
الشحن الدولي:
يتم توصيل الطلبات الدولية خلال مدة تختلف حسب الموقع، مع تحمل العميل التكاليف المترتبة على الشحن والجمارك (إن وجدت).
نحن ملتزمون بتقديم خدمات شحن وتوصيل تلبي توقعاتكم، ونرحب دائمًا باستفساراتكم لتسهيل تجربتكم معنا.
